Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 12/08/2026

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσει η εκτύπωση ή πριν φύγει το δέμα, χωρίς καμία επιβάρυνση και χωρίς να μας πείτε τον λόγο.

Επικοινωνήστε μαζί μας με όποιον τρόπο σας βολεύει:

Email: info@photokiosk.gr
Τηλέφωνο: 28410 89507
Από το κατάστημα: Κοντογιάννη 17, Άγιος Νικόλαος

Αν έχουμε ήδη χρεώσει την κάρτα σας, σας επιστρέφουμε τα χρήματα στον ίδιο λογαριασμό.

Δύο κατηγορίες προϊόντων — και δύο διαφορετικά δικαιώματα

Ο κατάλογός μας έχει δύο ειδών προϊόντα και ο νόμος τα αντιμετωπίζει διαφορετικά.

Διαλέξτε παρακάτω ποιο σας αφορά.

Α) Προϊόντα που φτιάχνονται με τη δική σας φωτογραφία

*(κούπες, καμβάδες, puzzle, μαξιλάρια, μπρελόκ, μαγνήτες, εκτυπώσεις φωτογραφιών, glitter, χριστουγεννιάτικες μπάλες με φωτογραφία, και κάθε άλλο προϊόν όπου ανεβάζετε δικό σας αρχείο)*

Για αυτά τα προϊόντα δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, δηλαδή δεν μπορείτε να τα επιστρέψετε επειδή αλλάξατε γνώμη. Αυτό το προβλέπει ρητά ο νόμος: **άρθρο 3ιβ περίπτωση γ΄ του Ν. 2251/1994**, που εξαιρεί «την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων».

Ο λόγος είναι απλός: μια κούπα τυπωμένη με τη φωτογραφία σας δεν πουλιέται σε κανέναν

άλλον. Φτιάχτηκε μόνο για εσάς.

🔴 Αυτό δεν σημαίνει ότι μένετε ακάλυπτοι. Αν το προϊόν φτάσει **ελαττωματικό, κακοτυπωμένο, σπασμένο ή λάθος**, έχετε όλα τα δικαιώματα της παραγράφου «Αν κάτι πήγε στραβά» παρακάτω — και δεν πληρώνετε τίποτα.

Β) Τυποποιημένα προϊόντα από το απόθεμά μας

*(κορνίζες, άλμπουμ φωτογραφιών, και κάθε προϊόν που πωλείται ως έχει, χωρίς εκτύπωση δικού σας αρχείου)*

Για αυτά ισχύει κανονικά το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Δείτε παρακάτω πώς.

Υπαναχώρηση 14 ημερών (μόνο για την κατηγορία Β)

Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν για να μας πείτε

ότι υπαναχωρείτε. Δεν χρειάζεται να μας πείτε τον λόγο και **δεν χρειάζεται καμία έγκριση από εμάς** — είναι δικό σας δικαίωμα, όχι δική μας παραχώρηση.

Πώς μας το λέτε. Με όποιον τρόπο θέλετε, αρκεί να είναι σαφής:

email στο info@photokiosk.gr
τηλέφωνο στο 28410 89507
ή με το έντυπο υπαναχώρησης (<a href="/entypo-ypanaxorisis/">δείτε το έντυπο</a>) — είναι προαιρετικό, δεν

είστε υποχρεωμένοι να το χρησιμοποιήσετε

Πώς μας στέλνετε το προϊόν. Μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε, στη διεύθυνση:

PHOTO CENTER CRETE E.E.

Κοντογιάννη 17, Άγιος Νικόλαος Λασιθίου, Τ.Κ. 72100

Τηλ.: 28410 89507

Μπορείτε επίσης να το φέρετε στο κατάστημα, χωρίς κόστος.

Ποιος πληρώνει τι. Τα έξοδα της επιστροφής προς εμάς τα πληρώνετε εσείς. Αν όμως η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), τα έξοδα τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία. Έχετε δικαίωμα να ανοίξετε το προϊόν και να το εξετάσετε όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα, για να δείτε τι είναι, πώς είναι και πώς λειτουργεί. Ευθύνεστε μόνο αν το χρησιμοποιήσατε **περισσότερο από όσο χρειαζόταν γι' αυτό** και έχασε αξία (άρθρο 3ι παρ. 2 Ν. 2251/1994). Παρακαλούμε, όπου είναι εφικτό, στείλτε το με τη συσκευασία του — δεν είναι όμως προϋπόθεση για να δεχτούμε την επιστροφή.

Δεν σας ζητάμε ούτε την απόδειξη λιανικής ούτε κάποιο ειδικό έντυπο. Βοηθάει να μας πείτε τον αριθμό της παραγγελίας, για να τη βρούμε γρήγορα.

Πότε παίρνετε πίσω τα χρήματά σας

Σας επιστρέφουμε όλα όσα πληρώσατε — μαζί με τα μεταφορικά που πληρώσατε για να σας φτάσει η παραγγελία — μέσα σε **14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε** ότι υπαναχωρείτε. Όχι από την ημέρα που θα παραλάβουμε το δέμα.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Δύο διευκρινίσεις, όπως τις ορίζει ο νόμος:

Αν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυποποιημένο που

προσφέρουμε, επιστρέφουμε τα μεταφορικά μέχρι το ποσό του φθηνότερου (άρθρο 3θ παρ. 2).

Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή

μέχρι να μας στείλετε απόδειξη ότι το ταχυδρομήσατε — όποιο από τα δύο γίνει πρώτο

(άρθρο 3θ παρ. 3). Αυτό είναι το μόνο που περιμένουμε. Δεν υπάρχει καμία «έγκριση».

Αν κάτι πήγε στραβά — νόμιμη εγγύηση

Αυτή η ενότητα ισχύει για όλα τα προϊόντα, και για τα εξατομικευμένα. Η εξαίρεση της υπαναχώρησης δεν αγγίζει τίποτα από όσα ακολουθούν.

Κάθε προϊόν που σας στέλνουμε πρέπει να είναι αυτό που παραγγείλατε και να είναι σωστό.

Αυτό δεν είναι υπόσχεση δική μας, είναι νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών (άρθρο 5

Ν. 2251/1994 και άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, όπως ισχύουν μετά τον Ν. 4967/2022).

Δεν μπορούμε να την περιορίσουμε — και δεν το κάνουμε.

Επικοινωνήστε μαζί μας αν:

το προϊόν έφτασε σπασμένο ή χτυπημένο
η εκτύπωση είναι κακή: θαμπή, στραβή, με λάθος χρώματα, ξεθωριασμένη ή ξεκολλάει
σας ήρθε λάθος προϊόν ή λάθος φωτογραφία
το προϊόν δεν είναι αυτό που περιγράφεται στη σελίδα του

Τι δικαιούστε. Πρώτα δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, όποιο είναι εφικτό. Αν αυτό δεν γίνεται, ή δεν γίνει σε εύλογο χρόνο, δικαιούστε **μείωση της τιμής ή επιστροφή

όλων των χρημάτων σας. Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα αποστολής και επιστροφής τα πληρώνουμε εμείς**.

Δεν χρειάζεται να αποδείξετε τίποτα τον πρώτο χρόνο. Αν το πρόβλημα εμφανιστεί μέσα σε έναν χρόνο από την παράδοση, ο νόμος θεωρεί ότι υπήρχε από την αρχή (άρθρο 541 ΑΚ).

Πείτε μας το όποτε το δείτε. Βοηθάει να μας ειδοποιήσετε γρήγορα, ιδίως αν το δέμα

έφτασε χτυπημένο, γιατί έτσι μπορούμε να το διεκδικήσουμε από τη μεταφορική. **Δεν χάνετε όμως κανένα δικαίωμα** αν αργήσετε.

Αν η παραγγελία έχει και τα δύο είδη προϊόντων

Επιστρέφετε μόνο τα τυποποιημένα. Τα υπόλοιπα μένουν σε εσάς. Σας επιστρέφουμε την αξία

όσων επιστρέψατε, μαζί με τα μεταφορικά, με τους ίδιους κανόνες.

Αν διαφωνήσουμε

Μιλήστε πρώτα μαζί μας — τις περισσότερες φορές λύνεται στο τηλέφωνο. Αν δεν λυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) ή στη

Γραμμή Καταναλωτή 1520. Διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια.

Στοιχεία μας